我們工作中最精彩的部分是與 Cloudflare 客戶交談。我們總是能了解到有關他們的 IT 和安全挑戰的新的、有趣的東西。
近年來，這些對話發生了一些變化。客戶告訴我們的最大挑戰越來越難定義。這絕對不是單一產品或功能可以解決的問題。
相反，我們從 IT 和安全團隊聽到的是，他們正在失去對數位環境的控制。
這種失控有幾種表現形式。由於相容性問題，他們可能會對採用他們知道自己需要的新功能表示猶豫。或者他們可能會談論進行相對簡單的改變需要多少時間和精力，以及這些改變如何佔據了更有影響力的工作的時間。如果我們必須總結一下這種感覺，那就是“無論我的團隊或預算有多大，都不足以完全連接和保護業務。”
這些是否感覺很熟悉？如果是這樣，讓我們告訴您，您並不孤單。
失去控制的原因
IT 和安全領域的變革速度不斷加快，帶來了可怕的複雜性。IT 和安全團隊負責比過去更廣泛的技術領域。Forrester 最近的研究證實了這些轉變：在負責保護辦公室、遠距和混合員工安全的團隊中，52% 的團隊是在過去五年才承擔起這項職責的。同時，46% 的人當時承擔了管理和保護公有雲應用程式的責任，53% 的人面臨著監管合規的棘手問題。
IT 和安全團隊面臨著巨大的挑戰：連通遠端團隊、本地團隊和基礎設施、多個雲端環境、SaaS 應用程式等，使它們像單一、安全的環境一樣運作。但由於多種原因，這樣做很困難：
- 在大多數企業中，專有基礎設施、獨特的合規性需求以及半相容的流程和配置使得連接雲端、SaaS 應用程式、Web 應用程式和本地基礎設施變得困難。這些域根本就不是為了輕鬆、安全地協同工作而建立的。
- 康威定律告訴我們，系統往往與其組織的溝通結構相符。而且，許多 IT 和安全團隊都是相當孤立的，這並不是他們自己的錯。
當時機成熟時，IT 和安全部門往往會陷入變通辦法和錯綜複雜的相互依賴關係。
幸運的是，我們找到了前進的道路。
歡迎來到連通雲
通常，客戶對話的一個重要部分是能夠讀懂言外之意。當顧客談到失去控制時，他們似乎在悄悄地希望得到一些他們認為不存在的東西。他們想要的是 IT 和安全所負責的一切的結締組織——透過處理環境中的一切、隨處可用以及執行所需的任何安全、網路和開發功能來降低複雜性。
進一步的研究證實了我們的懷疑。對 IT 和安全領導者的調查表明，72% 的人高度重視安全的「任意對任意」雲端平台。他們表示，他們將平均將整個 IT 和安全預算的 16% 投入這樣的平台。
這讓我們開始思考──這種雲端平台到底是什麼樣子的？它如何完成它必須完成的一切？
我們有答案可以分享：連結雲端。
連接雲端是一種新方法，可提供公司保護和連通其數位環境所需的眾多服務。它是一個統一、智慧的可程式雲端原生服務平台，可實現所有網路（企業和網際網路）、雲端環境、應用程式和使用者之間的任意連接。它包括大量的安全性、效能和開發人員服務——並不是著眼於取代所有地方的一切，而是能夠適應任何需要的地方，並將許多關鍵服務整合到一個平台上。
連通雲是圍繞著四個基本原則建構的。
- 深度整合－組織依靠網路將其數位環境的各個元素與其員工、合作夥伴和客戶連接起來。連接雲端與互聯網和企業網路本地集成，在每個用戶、應用程式和基礎設施之間提供安全、低延遲、無限可擴展的連接。它就像網路一樣快速、簡單，沒有風險或不確定性。
- 可程式性－每個企業數位環境都有專有的基礎架構、多個雲端、獨特的合規性需求以及其他高度特定的工具、流程和配置。連接雲端的架構提供無限的互通性和可自訂的網絡，使其適應這些獨特的需求，同時仍提供一致的使用者體驗和高效的管理。
- 平台智慧－組織需要各種各樣的服務來連結和保護其數位環境中的一切。但整合所有內容是一項繁重的工作，嘗試管理所有內容會導致效率低下和安全漏洞。架構良好的連接雲在基礎層面內建了廣泛的服務，並分析極高的流量和各種流量，以便自動更新智慧模型。
- 簡單性 —太多的 IT 和安全服務意味著太多的儀表板，從而導致效率低下、可見度差和警報疲勞。雖然 100% 整合到一個平台上並不是解決辦法，但連接雲端透過從單一管理平台管理更多 IT 環境，大大減少了工具蔓延和儀表板過載。
憑藉這些品質，連接雲端可讓您在不失去更多控制的情況下為數位環境添加新服務，並且還有助於恢復對現有內容的控制。
Cloudflare 的連通雲
我們承認，我們傾向於發現這四種特質特別重要。從一開始，我們就基於整合、可程式性、平台智慧和簡單性的原則來建立我們的服務。現在，我們的整體產品組合足夠全面，可以幫助客戶在解決大量安全和 IT 需求時實現這些優勢。
由於這種方法，我們可以自豪地說 Cloudflare 是世界上第一個連接雲。
但不要相信我們的話。以下是一些使用 Cloudflare 幫助解決自身控制危機的客戶範例：
Conrad Electric：全球分散的員工隊伍的安全存取
連接雲端的可編程性、深度網路整合和內建智慧使其成為提供對企業資源的安全存取的理想選擇。
電子產品零售商Conrad Electronic告訴我們：“僅僅讓人們保持在線就造成了一系列管理瓶頸。” 他們的 2,300 名員工中近一半需要遠端存取公司應用程式。啟用該存取非常繁瑣：他們必須為每個使用者部署和設定 VPN 用戶端。
Conrad Electronic 現在使用 Cloudflare 的連接雲來提供對數百個企業應用程式的安全遠端存取。他們的管理負擔明顯減輕，他們的團隊告訴我們，他們現在每月有更多的時間來致力於改善他們的網路運作。更重要的是，他們的安全態勢更加強大：「我們可以透過點擊滑鼠來限制特定個人或保護敏感區域。無需維護 1,000 個 VPN 配置文件，提高了我們的安全性，並節省了我們的時間和金錢。”
家樂福：交付和管理值得信賴的面向客戶的應用程式
連接雲端的威脅情報、網路整合和統一介面也使其能夠出色地縮小安全差距並在全球範圍內實現安全的應用程式交付。
跨國零售和批發公司家樂福擁有蓬勃發展且快速成長的電子商務業務。然而，當網路攻擊加劇時，僅僅增加安全堆疊並沒有幫助。正如他們的安全團隊告訴我們的那樣，「多個工具的交錯使得架構的協調和控制變得複雜……此外，工具之間缺乏整合使得調查和解決安全和效能問題成為一項複雜且耗時的工作。”
作為更廣泛的安全轉型的一部分，他們採用了 Cloudflare 的連接雲來防止 Web 漏洞、零時差威脅和惡意機器人攻擊。這樣做使他們能夠替換來自不同供應商的五種安全工具。從那時起，他們的事件解決時間縮短了 75%。
Canva：建立創新應用程式
最後，連接雲端的可編程性和網路整合有助於它在幾乎任何環境下推動創新開發。
全球設計巨頭 Canva 就是一個例子。此前，他們使用各種開發者平台在網路邊緣運行自訂程式碼。但他們發現這些服務使用起來太耗時，並且遇到了限制，阻礙了他們的創新。
Cloudflare 的連接雲已成為「我們軟體的關鍵部分」。他們使用連接雲端的開發人員服務來建立和運行自訂程式碼、優化 SEO 頁面交付以及限制內容存取時間。最近，他們告訴我們，“借助 Cloudflare，我們可以自信地專注於發展我們的產品並擴展到新市場，因為我們知道我們的平台快速、可靠且安全。”
更重要的是，他們的經驗促使他們也採用 Cloudflare 進行安全存取和應用程式交付——這是連接雲端全力運作的一個非常令人滿意的例子。